物流雖然是幕後環節，實際上卻是企業成功營運的核心之一。從商品的生產到最終送達消費者手中，每一步都少不了物流的參與。無論是規模龐大的跨國企業，還是中小型電商，若沒有高效的物流支持，再好的產品也無法及時送達顧客，進而會影響顧客滿意度。尤其在競爭激烈的市場環境下，消費者對即時性和效率的要求日益提升，物流服務的角色也因此變得更加關鍵。
現今的物流系統已不再是單純的運輸與倉儲，而是結合智能化與自動化技術，為企業提供更高效、精準的服務。特別是在FMCG（快速消費品）行業，物流更是支撐其運作的核心。接下來，我們將深入解析物流服務的本質，以及其如何幫助企業提升競爭力。
物流服務是什麼？了解物流服務重要性！
物流服務是指商品從生產端到消費者手中的完整過程，涵蓋貨物運輸、倉儲、包裝及最終配送等各個環節，目的是確保商品能順利且安全的送達給顧客。物流服務的品質會直接影響品牌形象和顧客的購物體驗。
物流服務具備高度的靈活性，能根據企業需求進行調整。無論是淡季的基礎運輸，還是旺季或促銷活動期間的激增需求，靈活且高效的物流服務都是企業應對挑戰的最佳武器。此外，物流服務也講究準確性，特別是在時間要求極高的行業，如FMCG，確保貨物能準時、安全的送達非常重要。
在現代商業環境中，物流不僅是商品運輸的工具，更是提升企業競爭力的關鍵。高效、穩定的物流系統能縮短訂單處理時間、降低錯誤發生率，進而提升顧客的忠誠度和滿意度，對於FMCG等需求波動大的行業尤為重要。
哪些產業需要物流服務？認識FMCG是什麼及物流需求！
物流服務適用於多個不同產業，無論是大型企業還是小型零售商，都依賴完善的物流系統來確保產品能夠順利流通。其中，快速消費品（FMCG）行業對物流的依賴程度尤為顯著。那麼，FMCG是什麼？這些產業又如何依賴物流系統呢？
FMCG，全名為Fast Moving Consumer Goods，是指銷售速度快、購買頻率高且價格相對親民的產品，包括食品、飲料、個人護理用品和家庭清潔用品等。由於FMCG產品多數是消費者日常所需，因此需求量大、周轉率高。FMCG行業需要高度依賴物流系統，以維持穩定的供應鏈運作，確保產品能及時、安全地送達消費者手中，特別是食品和飲料類產品，物流的時效性和準確性對產品新鮮度更顯重要。
FMCG行業競爭激烈，企業間的品牌差異往往不大，因此，企業必須透過高效的物流運作來提高市場佔有率。物流系統的效率直接影響訂單的處理速度與配送準確性，進而影響消費者對品牌的信任與忠誠度。建立完善的供應鏈不僅能降低庫存風險，還能有效控制成本，增強市場競爭力。
FMCG常見的產品類型
食品與飲料：果汁、冷凍食品、茶飲和咖啡等。
個人護理與化妝品：身體護理、護髮、口腔護理與皮膚護理產品。
醫療保健產品：非處方藥、維他命補充品和女性護理用品。
家庭護理用品：衛生紙、清潔用品等。
鞋服類：正裝鞋、運動鞋、工作鞋及相關配件。
物流系統對企業的幫助？提升供應鏈營運效率的關鍵
物流系統不僅是運送商品的工具，更是企業提升營運效率和市場競爭力的關鍵。完善的物流系統能幫助企業降低成本、提升供應鏈營運效率，並提供更高品質的服務，最終提升客戶滿意度和品牌忠誠度，幫助企業創造更多價值。以下是物流系統的主要功能：
包裝
從半成品包裝到產品再包裝，良好的包裝設計不僅能保護產品，還能提高運輸和儲存效率，減少損壞風險，幫助企業控制成本。此外，隨著綠色物流理念的興起，如何管理包裝材料回收也是企業必須考量的重點。
裝卸搬運
裝卸與搬運是物流中高頻率的操作環節，也是最容易造成貨物損壞的部分。合理的裝卸管理能減少不必要的搬運次數，降低損壞風險。隨著自動化技術的進步，企業可利用AGV（無人搬運車）、AMR（自主移動機器人）等先進設備減少人力需求，提高作業效率，進一步降低損壞風險。
運輸
運輸是物流系統的核心功能，透過結合裝卸與配送活動，使商品能迅速且安全的從生產地運送至消費者手中。企業可以選擇最經濟的運輸工具和路線，實現快速且低成本的運輸操作。
儲存／保管
儲存功能是物流系統中的重要環節之一，它不僅僅是物品的暫存，還具有調節供應鏈的功能。企業可以根據市場需求波動，靈活調整庫存量，避免供應鏈中斷或庫存過多帶來的成本增加。隨著自動化倉儲技術的應用，企業能夠更有效的管理庫存，提升倉儲利用率並減少物品損耗。
流通加工
流通加工是指在商品運送過程中，根據消費者需求進行簡單加工或重新包裝，如貼標、組裝或分裝。這些加工操作尤其適用於延遲策略（Postponement），企業可藉此提升產品的市場適應性，並增加物流服務的附加價值。
配送
配送是物流服務的最後一哩路，也是直接與客戶接觸的部分。高效的配送要求商品能準時、安全送達，並保證商品的完整性與品質。
物流資訊
物流資訊系統提供關於庫存、運輸、包裝等各個環節的數據，能幫助企業做出更精準的決策。透過即時的資訊傳遞，企業能夠掌握整體物流的運作情況，並及時處理訂單，進而提升整體物流效率。
傳統物流服務與自動化物流服務的區別
隨著科技的進步，物流系統從過去依賴人力的傳統作業，逐步轉型為自動化的智能物流服務。這兩者在效率、精準度及成本控制上存在明顯差異。
傳統物流服務仰賴人力
在傳統物流中，裝卸、包裝和運輸等多數作業都需要大量的人工操作。由於依賴人力，因此包裝錯誤、搬運損壞（如堆高機碰撞貨架）等人工失誤有時會發生，導致過程中出現不必要的損失。此外，傳統物流作業需耗費大量時間和成本，較難以應對高頻需求的行業。
智慧物流服務能降低人力失誤，提高作業效率
現代智慧物流系統則依賴自動化設備與智能管理技術，例如，AGV（無人搬運車）、AS/RS（自動存取系統）、機器人揀貨等技術，能有效減少重複性工作中的人力需求，並提升作業精準性。自動化系統不僅幫助降低人工失誤風險（如包裝發貨錯誤、訊息傳遞錯誤），更提高了訂單處理速度，讓企業可以更靈活應對市場需求變化。
物流服務水準如何評估？2大面向全掌握！
在選擇物流服務合作夥伴時，企業不僅要關注價格，更應從服務水準來評估是否合適。尤其是作業效率和空間效益這兩大關鍵面向，不僅決定物流運作的順暢度，更直接影響企業的營運成本與客戶滿意度。
作業效率
訂單處理時間
訂單處理時間是衡量物流服務品質的核心指標之一。快速且準確的訂單處理，直接影響產品能否及時送達至顧客手中，並決定顧客的滿意度。物流公司是否具備高效的配送網絡布局、先進的系統技術，以及迅速響應訂單需求的能力，均會影響整體處理和運輸時間。因此，縮短訂單處理時間，是企業提升作業效率、增強市場競爭力的關鍵。
貨物異常處理效率
在物流過程中，難免會遇到貨物損壞、延遲或丟失等意外。面對這些突發狀況，物流公司應具備高效的異常處理能力，能迅速識別問題並立即應對，將企業損失降至最低。企業可透過物流公司的過往案例和處理流程，評估其異常處理效率。
進出貨效率與ALPOS系統應用
進出貨效率對於物流營運的順暢非常重要。快速、高效的進出貨流程能幫助企業縮短訂單處理時間，提升供應鏈反應速度，並滿足消費者對即時交付的需求。
OMEGA採用的ALPOS是ALP自行打造的整合性（自動貨物分配系統）管理平台，能無縫整合WMS（倉儲管理系統）和WES（倉儲執行系統），並在進貨時自動將貨品放置於距離出貨位置最近的儲位，最大化出貨效率。ALPOS的應用不僅縮短了商品的進出庫時間，還能減少人工干預，進一步提升整體物流營運效率。
空間效益最大化
貨物周轉率
良好的貨物周轉率能避免存貨積壓，提升倉庫利用效率。企業應觀察物流公司的倉儲管理系統是否能靈活追蹤庫存動態，調整周轉速度，才能在物流成本上達到最佳效益。
貨物異常處理效率
儲存管理中的異常狀況同樣不能忽視。物流公司應能快速處理庫存異常，如庫存短缺、商品損壞或庫存錯誤，以確保企業庫存數據準確。異常處理越迅速，企業面臨的風險就越小。
儲位空間管理
物流公司應根據商品特性（如體積、重量、周轉率）合理規劃儲位空間，最大化倉庫儲存效率。結合自動化倉儲技術，物流公司能更靈活管理空間，減少不必要的浪費，幫助企業在空間效益上得到最佳利用。
客戶服務
當企業遇到物流問題或需要支援時，物流公司能否快速提供解答和幫助，會直接影響合作的流暢度。優質的客戶服務要能即時提供解答，並迅速做出調整。
合規的建築
倉庫的合規性是選擇物流公司的關鍵考量之一。物流公司必須確保倉庫設施符合當地消防及建築法規，並配備完善的安全設施，如消防系統、保全系統和24小時監控，以有效保障商品安全，降低突發事件風險。
倉儲物流是什麼？它是供應鏈的關鍵環節！
倉儲物流（warehouse and logistics）是指企業為確保物品從生產端順利到達消費者手中，所進行的儲存、管理和分配活動，不僅涉及貨物的存放，還涵蓋商品入庫、庫存管理、揀貨、包裝與配送等多個環節。通過良好的倉儲物流管理，企業能優化供應鏈運作效率、降低營運成本、減少存貨積壓，並提高客戶滿意度。
隨著全球電商的崛起，消費者對到貨速度和品質的要求日益增高，使倉儲物流的角色變得至關重要。現代倉儲物流系統利用自動化技術和數據驅動的管理模式，實現倉儲作業的智能化和高效化運作。透過倉儲管理系統（如WMS系統），企業可以即時掌握庫存數量和商品流動狀況，優化儲存空間利用率，減少人為錯誤並提高揀貨準確度。
此外，現代倉儲中的自動化設備（如自動分揀系統、無人搬運車等）進一步提高了操作效率，減少人工干預，縮短訂單處理時間。這些技術的應用不僅提升了企業的營運效率，更降低物流成本，確保企業能以更快的速度與更低的成本滿足市場需求。
綠色物流是什麼？未來發展趨勢一次看！
隨著環保意識提升和全球氣候變化的影響，綠色物流成為企業追求永續發展的關鍵趨勢。綠色物流是指在物流營運過程中，採用環保友善的技術和策略，減少對環境的影響，同時保持物流效率。不僅有助於降低企業的碳足跡，還能提升企業形象並帶來經濟效益。
綠色物流的實踐方式
綠色物流涵蓋倉儲、運輸、包裝、回收等多方面的優化改進。在運輸方面，企業可通過使用替代燃料車輛、電動汽車、優化路線規劃等方式，減少溫室氣體排放。例如，許多企業已開始投資電動車進行「最後一哩路」配送，以進一步降低碳排放。此外，逆向物流也幫助企業有效回收資源，減少廢棄物。
在倉儲環節，企業可通過自動化系統提升管理效率，減少能源消耗，並優化空間利用。不僅能降低營運成本，還能減少對環境的影響。例如，使用AS／RS自動化倉儲技術，企業能實現高效儲存管理，滿足現代綠色物流對環保與效率的雙重要求。
綠色物流對企業的影響
實施綠色物流不僅有助於減少環境影響，還能帶來長遠的經濟效益。透過優化運輸路線和減少多餘的物流操作，企業能顯著降低成本；選擇可回收和可生物分解的包裝材料，雖然初期成本較高，但長期來看有助於降低包裝成本並提升品牌形象，吸引注重環保的消費者。此外，綠色物流也幫助企業滿足政府和市場對環境責任的要求。
未來發展趨勢：邁向物流4.0
綠色物流的未來發展將與物流4.0密切相關，更依賴自動化、人工智慧及數據分析技術。隨著無人機配送、自動駕駛車輛和智慧倉儲技術的進步，企業將能更高效且環保的完成物流操作。
同時，數據分析和人工智慧的應用也將幫助企業更準確的預測需求，減少庫存積壓，降低資源浪費。隨著永續發展議題的重要性不斷提升，綠色物流不僅是企業對環境責任的承諾，更是一種帶來多重效益的營運模式。
物流服務創新升級！倉儲物流推薦永聯(ALP)
面對現代物流的複雜挑戰，永聯(ALP)的OMEGA智慧倉儲提供了一套靈活且全方位的解決方案，專為滿足產業需求設計。作為亞洲最大、最具創新的智慧倉儲之一，OMEGA不僅運用了先進的自動化系統，讓進出貨速度更快、更精準，更提供彈性的租賃方案，讓企業可以依照實際需求彈性調整倉儲空間，進一步降低成本壓力。
位於桃園市楊梅區的OMEGA 2楊梅已於2024年Q1完工，總樓地板面積超過4萬坪，建置高40米的AS／RS儲存區，並搭載33台高效率堆垛機，自動化設備取代了操作過程中大量重複性的動作，降低人為操作的錯誤，確保每筆訂單都能快速、準確的送達，有效解決人力短缺的問題！